سياسة الإرجاع لمتجر فلوري شوب
مرحباً بكم في متجر فلوري شوب (https://flourishop.com/). نسعى دائماً لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته، فإننا نقدم سياسة إرجاع مرنة لضمان رضاك التام. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية.
1. أهلية الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات المشتراة من متجر فلوري شوب في الحالات التالية:
- إذا كانت المنتجات تالفة أو معيبة عند الاستلام.
- إذا كانت المنتجات غير مطابقة للوصف أو الطلب.
2. فترة الإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لن يتم قبول أي طلبات إرجاع بعد انتهاء هذه الفترة.
3. شروط الإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- يجب أن تكون المنتجات معبأة في عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات والمستندات.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي هذه الشروط.
4. عملية الإرجاع
- الاتصال بنا: يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: support@flourishop.com أو عبر الهاتف لتقديم طلب الإرجاع.
- تقديم المعلومات: قد يُطلب منك تقديم معلومات مثل رقم الطلب وصور للمنتجات التالفة أو المعيبة.
- التأكيد: بعد مراجعة طلبك، سنقوم بتأكيد الأهلية للإرجاع وترتيب استلام المنتج.
5. طرق الإرجاع
- الإرجاع بالبريد: سنقدم لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا. تكون تكاليف الشحن للإرجاع على عاتق العميل، ما لم يكن المنتج تالفاً أو معيباً.
- الإرجاع باليد: إذا كان لديك خيار تسليم المنتج إلى أحد مواقعنا، سنقوم بتزويدك بالتفاصيل اللازمة.
6. الاسترداد
- التحقق من المنتج: عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتحقق من حالته والأسباب المذكورة للإرجاع.
- الإرجاع: إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- مدة الاسترداد: قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع.
7. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- الزهور الطازجة: لا يمكن إرجاع الزهور الطازجة ما لم تكن تالفة أو معيبة عند الاستلام.
- الطلبات الخاصة: المنتجات المخصصة بناءً على طلب العميل لا يمكن إرجاعها.
- المنتجات المستخدمة: المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية لا يمكن إرجاعها.
8. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة بشأن سياسة الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: support@flourishop.com أو عبر الهاتف.
آخر تحديث: 1 يونيو 2024
نشكر ثقتكم في متجر فلوري شوب ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل طريقة ممكنة.
