المجموع : 0,00 ريال
ليس لديك اي منتج في سلة التسوق

خدمات العملاء

  • الشحن & التوصيل

    نعمل في متجر فلوريش بأقصى طاقاتنا لتصلكم جميع مشترياتكم في أسرع وقت ولذلك قمنا بتقنين أعمال تجهيز المنتجات بالاضافة الى تسريع عملية تسليم الشحنه لتسليمها لكم خلال 24-48 ساعة كأقصى حد في الوضع الاعتيادي. نعمل على تجهيز الطلبات وشحنها فور تسلم طلب الشراء واكتمال عملية الدفع أملين ان نصلكم الى مستوى توقعاتكم في السرعة والدقة التي يتطلبها عملنا

  • الأمان & الخصوصة

    بيانات العميل وخصوصيتها هي أحد الأمور التي نهتم بحفظها تماما ونضمن للعميل عدم افشائها لأي طرف ثالث مهما كان ذلك. اضافة لذلك فان جميع العمليات التي يقوم بها العميل تندرج أيضا تحت غطاء السرية والخصوصية ونتعهد نحن في متجر فلوريش بعدم افشائها لاي طرف خارجي

  • الإسترجاع & الإستبدال

    نتيح في متجر فلوريش عمليات الإسترجاع والإستبدال للعملاء خلال 4 أيام من عملية الشراء ويجب ان يكون المنتج المسترجع اوالمستبدل لم يتم استخدامة او فتحه او تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. سنقوم بارسال مندوب شركة الشحن لاستلام البضائع المسترجعه من منزلكم وعند وصول المنتج المسترجع لمستودعاتنا سنقوم بإرجاع المبلغ الخاص بكم خلال 72 ساعة ليصل حسابكم البنكي

  • التسوق

    يمكنكم التسوق من خلال إضافة المنتجات الى سلة التسوق ومن ثم انهاء اجراءات التسوق مع التأكد من كتابة البيانات الشخصية والبريد الالكتروني وعنوان المنزل بشكل صحيح وذلك لضمان وصول المشتريات في أسرع وقت. بعد إنهاء عملية، يجب اتمام عملية الدفع خلال 12 ساعة من الطلب وذلك لتجهيز الطلب وشحنه في أسرع وقت ممكن وحتى لايتعرض طلبكم للإلغاء بسبب عدم اتمام عملية الدفع

  • إستعراض الطلبات

    يمكنكم استعراض الطلبات التي قمتم باتمامها ومتابعة حالتها من خلال لوحة التحكم الخاصة بالعملاء بالاضافة الى العديد من الخصائص الأخرى مثل تعديل البيانات الشخصية و العنوان والرقم السري. حالة الطلب تبين وضعه الحالي من خلال تعاملنا معه حيث يمر الطلب في مراحل متعددة مثل المعلق وهي الحالة التي ينتظر فيها من العميل اتمام عملية الدفع، من ثم المعالجة وهي مرحلة التجهيز والتغليف والشحن، وبعد ذلك الإكتمال وهي في حالة إستلام العميل للمشتريات

  • البيانات الشخصية

    حتى يتم إتمام عملية الشراء والشحن بشكل كامل لابد للعميل من التأكد من إدخال البيانات الصحيحة عند التسجيل وذلك حتى تصل المعلومات ويتم التواصل دون وجود اي أخطاء. فالبريد الالكتروني ستتلقون من خلالة عملية تأكيد الطلب والحالة الخاصة به، رقم الجوال ستقوم شركة الشحن بالاتصال بكم لتسليم بضائعكم، ام العنوان فيجب كتابته بشكل كامل و واضح لان الشحنه ستصلكم على ذلك العنوان الذي قمتم بكتابته. لذلك نأمل ان تكون جميع البيانات المدخلة عند التسجيل صحيحة حتى تساعدونا لنوصل مشترياتكم في أسرع وقت ممكن

X